一、崗位職責 1、受理客戶來電咨詢、產品訂購、業務辦理、業務查詢、投訴等問題，認真傾聽用戶意愿，按服務規范用語為用戶解答問題并促成訂單成功或者客戶需求得到及時響應和解決；； 2、善于發現問題并提出合理建議，協助客戶提供好方案； 3、嚴格遵守公司各項規章制度，嚴禁觸碰行業的業務、服務、信息安全底線； 4、維護客戶關系，保證客戶滿意度，樹立公司良好品牌形象。 二、任職要求 1、大專及以上學歷，有客戶服務經驗者優先； 2、品行端正、普通話流利、善于溝通、較好的語言理解和表達能力； 3、具有較強的責任心和執行力，具備一定的抗壓力； 4、以飽滿的熱情對待本職工作、對待客戶及同事。 三、工作時間： 輪班制：上三休一或上四休一，無通宵班。 四、工作環境： 1、每人一臺電腦，室內有空調，辦公環境寬敞、溫馨、舒適、綠色。 2、人性化管理，氛圍輕松，充滿關心關懷。 工作地點： 重慶市永川區和順大道服務外包園B10棟。 五、聯系方式： 張老師：15723190300（微信同號） 郵箱投遞：zhangrq@xtbpo.com